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Tim non funziona la connessione per ADSL e mobile Tim. Problemi in tutta la Campania

Problemi di connessione per Telecom Italia e Tim che da qualche minuto stanno registrando malfunzionamenti in diverse zone d’Italia.

Problemi di connessione per Telecom Italia e Tim che da qualche minuto stanno registrando malfunzionamenti in diverse zone d’Italia. Subito dopo le 15.30 di oggi, 27 giugno, numerosi clienti con connessione ADSL Telecom hanno iniziato a registrare problemi durante la navigazione su Internet. Situazione analoga per i clienti TIM che non riescono a navigare sotto rete 4G. I problemi di connessione sono stati riportati anche dal servizio online ServizioAllerta.it.

Non è stata resa nota la gravità né l’entità del “down” che avrebbe colpito migliaia di utenti. Sarebbe invece possibile effettuare telefonate e riceverle anche verso utenti di gestori diversi, ma non ai numeri di assistenza (187 e 119). Segnalazioni arrivano da diverse zone della Campania (Salerno, Irpinia, Benevento, Caserta).

Disagi anche dal centro di Napoli, quartiere Chiaia, così come dalla periferia (Barra e Ponticelli), e dalla provincia (Giugliano, Frattamaggiore, Melito, Sant’Antimo, Arzano, Acerra, Sant’Antonio Abate, Marano, Torre del Greco, Pozzuoli).

Il sito della TIM non ha ancora rilasciato comunicazioni ufficiali sul crash, ma le pagine social della compagnia telefonica sono state letteralmente prese d’assalto dagli utenti. Sembra che il problema di malfunzionamento alla rete sia rientrato già in alcune zone del napoletano. Seguiranno aggiornamenti.

TIM SMART
L’offerta TIM SMART è valida per i nuovi clienti per attivazioni entro il 06/03/2016 al costo di 29€/mese addebitato in fattura per i primi 12 mesi, poi 39€/mese. TIM SMART (blocco base) include: • Linea di Casa con chiamate a 0 cent/minuto verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali e 19 cent di scatto alla risposta;
• Internet fino a 20 Mega; • Servizio TIMvision.

TIM SMART ha un vincolo di 24 mesi. Il cliente dovrà personalizzare TIM SMART scegliendo tra le opzioni SMART FIBRA, SMART Casa o SMART MOBILE: l’offerta quindi diventerà TIM SMART FIBRA, TIM SMART CASA o TIM SMART MOBILE. È possibile anche sottoscrivere più di una opzione, combinandole tra loro, contestualmente o in momenti successivi al costo aggiuntivo di 10€/mese ognuna; è sempre possibile recedere dalle opzioni scelte, purché se ne mantenga attiva almeno una. Linea di Casa e Internet (ADSL
0 Fibra): il contributo di attivazione Linea Telefonica, richiesto per Nuovi Impianti e Passaggi da altro Operatore è di 90€; tale contributo è gratuito per i clienti che mantengono l’offerta attiva per almeno 36 mesi. È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta. Se il recesso della linea telefonica o del servizio Internet avviene prima della scadenza dei 24 mesi dalla data di attivazione del servizio, il cliente sarà tenuto a corrispondere:
1) il contributo di attivazione linea telefonica posto in promozione gratuita (solo caso di Nuovo Impianto o Passaggi da Altro Operatore);
2) gli sconti mensili sull’Abbonamento di cui si ha già fruito, questo anche nel caso di eventuale passaggio verso un’offerta non “TIM SMART”. Se il recesso avviene tra il 24° e 36° mese dalla data di attivazione del servizio, il cliente sarà tenuto a corrispondere il contributo di attivazione Linea Telefonica posto in promozione gratuita (solo nel caso di Nuovo Impianto o Passaggi da Altro Operatore). Saranno inoltre sempre dovuti 1 costi di disattivazione sostenuti secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali di contratto pari a 35,18€ nel caso di recesso da TIM SMART CASA e/o MOBILE, pari a 99€ in caso di recesso da TIM SMART FIBRA (anche con le opzioni Casa e/o Mobile).

Per i già clienti con linea fissa TIM non è previsto alcun costo di attivazione della linea. Il contributo di attivazione dell’offerta per adesioni entro il 06/03/2016 è gratuito, anziché 39€ per Nuovi Impianti, Passaggi da altro Operatore e per i già clienti con linea fissa TIM solo voce e per i già clienti con linea fissa TIM con ADSL che passano a FIBRA; mentre per i già clienti con linea fissa TIM con offerte Fibra o che passano a TIM SMART CASA e/o MOBILE provenendo da offerte ADSL illimitata è pari a 39€ anziché 78€. Sia per i nuovi clienti sia per i già clienti la promozione sul contributo di attivazione dell’offerta è subordinata alla sottoscrizione del servizio di domiciliazione bancaria o postale della fattura TIM, entro 90 giorni dalla data di richiesta di attivazione dell’Offerta. In caso di mancata attivazione del servizio di domiciliazione entro detto termine, verrà addebitato l’importo non promozionato sulla prima Fattura utile successiva allo scadere dei 90 giorni. Se per motivi tecnici, non andasse a buon fine l’attivazione dell’ADSL, sulla linea di casa verrà attivata l’offerta Tutto Voce che al prezzo di 29€/mese, prevede chiamate illimitate verso i numeri nazionali di rete fissa e verso i cellulari (TIM/ Vodafone/Wind/H3G Lycamobile/Poste Mobile, BT ITALIA) ed è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto, info sotto nella sezione “offerte con traffico illimitato” o su tim.it. Si potrà recedere dall’Offerta Tutto Voce in qualsiasi momento secondo quanto previsto dalle Condizioni Contrattuali alla sezione “Condizioni Generali di Abbonamento del Servizio Telefonico”.
TIMvision
Con TIMvision hai più 7.000 titoli, senza vincoli di durata: cartoni, cinema, serie tv, musica e documentari, gli ultimi 7 giorni dei principali canali Rai, La7 e l’archivio La7, senza interruzioni pubblicitarie TIMvision è su TV, SMART TV, Web, smartphone e tablet e se sei un cliente TIM mobile non consumi GB. L’abbonamento al servizio TIMvision non include il decoder ed è riservato ai clienti che hanno attivato la TIM SMART. È possibile noleggiare il decoder TIMvision al costo in promozione di 2€ al mese (invece di 4€) per i clienti che aderiscono entro il 31/01/2016. In caso di cessazione dell’offerta, il cliente sarà tenuto a restituire il decoder, entro 30 giorni dalla data di cessazione dell’offerta, tramite corriere o pacco postale, all’indirizzo indicato nella fattura TIM o fornito dal Servizio Clienti 187, dando comunicazione della spedizione allo stesso Servizio Clienti linea fissa 187. In alternativa, il cliente può esercitare l’opzione d’acquisto del decoder TIMvision. La mancata restituzione del decoder da parte del cliente nel termine sopra previsto sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto del decoder stesso da parte del cliente. Il prezzo di acquisto sarà diverso in funzione dell’anno in cui avviene la cessazione: 59€ se la cessazione viene richiesta nel primo anno, 39€ a partire dal secondo anno in poi. Per maggiori informazioni vai sul sito timvision.it o chiama il Servizio Clienti linea fissa 187.
Offerta TIM SMART FIBRA
Al blocco base si aggiunge la connessione Internet illimitata con accesso in fibra ottica con velocità fino a 50 Mbps in download per la ricezione dei dati e fino a 10 Mbps in upload per la trasmissione dei dati. L’offerta è in fibra ottica fino all’armadio di distribuzione del cliente (FTTCab) o fino alla centrale cui è collegata la rete del cliente (FTTE) o fino all’abitazione del cliente (FTTH). Fino al 06/03/2016 nell’offerta TIM SMART FIBRA è inclusa gratuitamente l’opzione SMART SUPERFIBRA che consente un ulteriore innalzamento della velocità di navigazione fino a 100 Mbps in download e fino a 20 Mbps in upload per FTTCab/ FTTE o fino a 300 Mbps in download e fino a 20 Mbps in upload per FTTH. L’offerta TIM SMART FIBRA è inclusiva di Modem Fibra che deve rimanere sempre acceso per fare e ricevere chiamate. La mancata erogazione di corrente elettrica provoca un’interruzione del servizio Fibra. Il modem viene installato e collegato su una sola presa telefonica a scelta del cliente. Laddove il cliente intenda rendere fruibili eventuali ulteriori prese telefoniche del medesimo impianto, lo richiederà esplicitamente a TIM che provvederà alla evasione della richiesta. Per informazioni su interventi tecnici a domicilio ed eventuali costi
occorre chiamare il Servizio Clienti linea fissa 187. In caso di cessazione dell’offerta è previsto un contributo di disattivazione pari a 99€. Non è garantito il funzionamento di centralini, di servizi di teleallarme e telesoccorso collegati alla linea fissa. Il funzionamento della APP Telefono è garantito solo con il Modem Fibra.

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