Emanuela B.Avevo pagato un supplemento per quel posto.
Si trattava di un volo a lungo raggio, e avevo scelto con cura un posto lato corridoio nelle prime file, in modo da potermi distendere e scendere velocemente all’arrivo. Sono piuttosto alto, e affrontare dieci ore in un posto centrale sarebbe stato insopportabile.
L’imbarco è andato liscio, finché una donna con un neonato in braccio non si è fermata accanto a me.
«Mi scusi,» mi ha detto, «le dispiacerebbe cambiare posto così posso sedermi accanto a mio marito? Il mio è il 32B.»
Ho guardato l’assegnazione: un posto centrale, nell’ultima fila dell’aereo.
Mi sono scusato e le ho detto che avrei preferito mantenere il mio posto. Lei ha sospirato vistosamente e ha commentato a voce abbastanza alta da farsi sentire: «Wow, va bene.»
Alcuni passeggeri hanno iniziato a lanciarmi occhiate di disapprovazione. Uno ha persino detto: «Amico, è per una madre con un bambino.» Ma ho mantenuto la mia posizione. Avevo pagato un supplemento, avevo pianificato tutto per tempo, e non era colpa mia se la compagnia aerea non li aveva assegnati insieme.
Gli assistenti di volo non mi hanno obbligato a cambiare posto, ma la tensione è rimasta per tutto il viaggio. E, al momento dell’atterraggio, ho sentito la donna dire al marito: «Certe persone non hanno proprio empatia.»
Ora mi chiedo: ho davvero sbagliato?
Mentre l’aereo rullava verso il gate, il clima era ancora teso. Alcuni passeggeri mi lanciavano ancora occhiate, ma ho ignorato tutto. Non avevo intenzione di scusarmi per aver mantenuto il posto che avevo pagato. Se lo scambio fosse stato equo—ad esempio, corridoio per corridoio—ci avrei anche potuto pensare. Ma cedere un posto comodo e avanzato per un centrale in fondo? Assolutamente no.
La madre si è alzata stringendo il neonato, mentre il marito le si avvicinava. Un uomo robusto, in pantaloncini cargo e felpa con cappuccio, che mi ha lanciato uno sguardo sprezzante prima di rivolgersi completamente a lei.
«Tesoro, va bene così. Andiamo.»
Lei non ha replicato, ma era evidente che fosse irritata mentre si avviava verso l’uscita.
Ho preso il mio bagaglio a mano e ho iniziato a scendere anch’io. Appena entrato nel terminal, l’ho rivista. Si era ricongiunta con il marito vicino al ritiro bagagli, e la sua frustrazione sembrava aumentata ora che lui era al suo fianco.
All’improvviso si è rivolta a un’addetta al gate lì vicino.
«Mi scusi,» ha detto con tono secco, «vorrei presentare un reclamo.»
L’agente, una donna sui quarant’anni dall’aria stanca, ha alzato un sopracciglio.
«Qual è il problema, signora?»
La madre ha indicato me.
«Quell’uomo,» ha detto con enfasi, «ha rifiutato di cedere il suo posto a una madre con un neonato! È stato completamente insensibile! E anche scortese.»
L’agente ha battuto le palpebre.
«Capisco… Ma signora, l’assegnazione dei posti è di competenza della compagnia. Ha chiesto assistenza al personale di bordo?»
«Certo che l’ho fatto! Ma non hanno fatto nulla! Persone come lui»—mi ha indicato con il dito—«dovrebbero essere ritenute responsabili! Le compagnie aeree dovrebbero avere regole contro comportamenti egoistici come questo!»
Ho scosso la testa, incredulo.
«Non ho fatto nulla di sbagliato,» ho replicato, esasperato. «Quel posto l’ho pagato.»
A quel punto è intervenuto anche il marito, con tono condiscendente.
«Amico, è questione di semplice umanità. Lei viaggiava da sola con un bambino, e tu non sei stato capace nemmeno di un gesto gentile?»
Ho incrociato le braccia.
«Non si tratta di gentilezza. Si tratta di rispetto delle regole. Ho pianificato, ho prenotato e pagato per quel posto. Non è un mio problema.»
Una piccola folla aveva iniziato a radunarsi attorno, osservando la scena. La madre ha sbuffato platealmente.
«Incredibile! Sei il classico egoista. Nessuna empatia, nessuna gentilezza—»
L’agente ha alzato una mano.
«Signora, capisco la sua frustrazione, ma lui non era obbligato a cambiare.»
La donna non voleva saperne. La sua voce è salita di tono.
«Quindi lasciate che le persone siano egoiste? Che razza di compagnia è questa?»
Ed è stato allora che la situazione ha preso una piega inaspettata.
Due agenti della sicurezza aeroportuale, che stavano osservando da vicino, si sono avvicinati. Uno di loro, alto e con i capelli rasati, ha chiesto:
«Signora, c’è qualche problema?»
«Sì!» ha esclamato lei, «Quest’uomo ha rifiutato di aiutare una madre con un bambino, e ora anche questa dipendente sta ignorando il mio reclamo!»
L’agente ha aggrottato la fronte.
«Signora, rifiutarsi di cambiare posto non viola alcuna norma.»
Il volto della donna è diventato paonazzo.
«Quindi adesso state dalla sua parte? Ma è assurdo! Questo sistema è rotto! Gente come lui non dovrebbe rendere i viaggi un incubo per le famiglie!»
Il tono era ormai troppo alto, e stava attirando l’attenzione generale. L’agente ha scambiato uno sguardo con il collega, poi ha detto:
«Signora, la prego di abbassare la voce.»
Lei era incontenibile.
«E se non lo faccio? Mi arresterete per aver difeso le madri e i bambini?»
Il marito ha cercato di calmarla.
«Tesoro, lascia stare.»
Lei si è divincolata.
«No! Non è giusto!»
A quel punto, l’agente ha preso una decisione.
«Signora, sta diventando fonte di disturbo. Dovrò accompagnarla fuori.»
Lei è rimasta senza parole.
«Sul serio?»
«Sul serio.» Il tono era deciso. «Andiamo.»
Lo sdegno si è trasformato in incredulità mentre veniva accompagnata via. Il marito, visibilmente imbarazzato, la seguiva cercando di calmarla.
Quando si sono allontanati tra la folla, ho tirato un sospiro di sollievo e sono tornato verso il ritiro bagagli. Una donna di mezza età lì vicino ha scosso la testa ridendo piano.
«Beh, è stato intenso.»
Ho sospirato anch’io.
«Capisco che viaggiare con un bambino sia difficile, ma quello era davvero eccessivo.»
Lei ha annuito.
«Non hai fatto nulla di sbagliato. Alcune persone credono che il mondo gli debba qualcosa.»
E così si è concluso tutto. Ho preso la mia valigia e sono uscito dall’aeroporto, sentendomi sollevato ma anche esausto.
Ripensandoci, non rimpiango la mia decisione. Non è stata una questione di egoismo, ma di rispetto per i miei diritti. Avevo tutto il diritto di tenere il posto che avevo pagato. Se c’era stato un errore nei posti, era responsabilità della compagnia, non mia.
E, a dire il vero, il modo in cui ha reagito ha solo confermato che ho fatto la scelta giusta.
Viaggiare è già abbastanza stressante. Ma sentirsi in diritto non rende le cose più facili per nessuno.
E voi cosa ne pensate? Avreste ceduto il posto? Scrivetemelo nei commenti e non dimenticate di mettere “Mi piace” e condividere!
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